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Excelente atención post venta

La aldea del Libro del Juicio Final acosada por olores a aguas residuales sin tratar ha llegado a Yorkshire Water

Jul 03, 2023

Los residentes de Topcliffe, cerca de Thirsk, y su consejo parroquial dijeron que, a pesar de haber alertado repetidamente a la empresa de servicios públicos durante varios años sobre la situación frecuentemente intolerable que ha afectado a sus hogares, no se han tomado medidas efectivas y afirman que se debe a que Yorkshire Water puso a sus accionistas por delante. sus clientes.

La crítica de que la empresa no está invirtiendo lo suficiente en infraestructura es solo la última de reclamaciones similares dirigidas a la empresa que pagó más de £60 millones de libras en dividendos a sus empresas matrices el año pasado después de reportar una ganancia legal de £544 millones en 2022/23.

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En mayo, Yorkshire Water se disculpó por los altos niveles de aguas residuales vertidas a los ríos y al mar y reveló planes para invertir 180 millones de libras esterlinas hasta marzo de 2025 para construir más capacidad para almacenar aguas residuales.

El presidente del Consejo Parroquial de Topcliffe, el concejal Jamie Moores, dijo que la autoridad había recibido numerosas disculpas y promesas de Yorkshire Water de que el problema relacionado con una estación de bombeo de aguas residuales sería mitigado, todas las promesas habían sido seguidas por "no actuar con más promesas de acción". ”.

Dijo: “Esto no me parece nada aceptable. Yorkshire Water está tratando a sus clientes con desprecio y para mí está claro que es necesario actuar desde hace mucho tiempo”.

El residente Andrew Eckersley dijo que él y sus vecinos en el área de Front Street sufrían el hedor de las aguas residuales sin tratar que burbujeaban a través de los desagües de sus hogares cada vez que Yorkshire Water decidía bombear su tanque de retención de aguas residuales, lo que podía ocurrir varias veces por semana.

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Dijo que, si bien en el pasado se habían agregado productos químicos costosos a las aguas residuales sin tratar en la estación de bombeo de Topcliffe para mitigar los olores, Yorkshire Water había dejado de hacerlo.

Eckersley dijo: “Los olores han empeorado cada vez más desde que Yorkshire Water tomó posesión de la estación de bombeo hace unos diez años y no han gastado dinero en ella y han dado todas las razones posibles para los olores, pero nunca han solucionado el problema. .

“El encierro fue horrible porque todos estaban atrapados en casa. Ayer fue tan repulsivo que no pude quedarme en mi casa, así que tuve que quedarme bajo la lluvia.

"Yorkshire Water sigue prometiendo solucionar el problema, pero de lo que no se dan cuenta es de la miseria que están infligiendo a la gente cada vez que retrasan las obras".

Un portavoz de Yorkshire Water dijo que la empresa entendía "lo desagradables que pueden ser los olores de la red de alcantarillado para los residentes locales" y que llevaría a cabo un trabajo de investigación la próxima semana para comenzar el proceso de mejora de la estación de bombeo.

Añadió: "Desde que los clientes y el Consejo Parroquial de Topcliffe se comunicaron con nosotros por primera vez sobre este problema, hemos tratado de mantenerlos informados periódicamente sobre el progreso y hemos implementado una variedad de medidas, incluido el lavado de la tubería principal y la dosificación de cloro, para aliviar los problemas de olores".